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他们的手再次紧紧相握

作者:宝鸡市渭滨区人民法院 贾丽丽  发布时间:2009-11-10 16:09:13


他们的手再次紧紧相握

2009年10月20日,法庭内气氛紧张,原被告双方情绪对立,都声明不同意调解,双方当事人都默不作声,案件处理似乎陷入僵局。

看到这样的情景,办案法官并没有丧失信心,而是更加坚定了调解的决心,因为只有调解,双方当事人才能消除误会,相互谅解,从根本上解决双方间的矛盾。

这是一起某出租车公司诉某保险公司的11件保险合同纠纷案件。两方当事人原来是长期合作伙伴,原告出租车公司的车辆全部在被告保险公司投保,双方合作的一直很愉快。慢慢地出租车公司的理赔不是被拖延,就是理赔金额被减扣,他们多次去找保险公司理论,但问题得不到解决,且发生了激烈的冲突,出租车公司一气之下,撤走了全部保单,并将11起理赔事故全部诉到了法院。

面对面的调解无法进行下去,办案法官于是就开始分头做工作,分别叫来各方当事人,和他们聊以前的合作情况,各自的经营情况。原来,保险公司这几年的管理模式发生了改变,保险理赔统一要报北京的总公司审核,这样增加了程序,理赔时间比较长,一旦出现补手续或审核未通过需要复审的的情形就更麻烦,理赔会拖得时间更长。出租车公司申报理赔后,时间较长等不及就催保险公司。保险公司一再解释,出租车公司以为是保险公司的托词,一来二去,双方都没有了耐心,随即矛盾也加剧。于是,出租车公司撤走了全部保单,保险公司就更无心再管剩下的事情了。最终导致诉讼发生。

就这样,通过询问、谈话、沟通交流,法官了解了案件形成的背景,发现此案虽然双方矛盾冲突激烈,但双方是在“赌气”,如果消除了各自冤气,矛盾就会迎刃而解。

办案法官再次把两方当事人叫到了一起,给他们分析发生纠纷的根本原因和各自的问题,双方矛盾有所缓和。又经过反复的辩法析理,在法官数次耐心细致的劝说下,双方被法官耐心、诚心地为他们解决问题的精神感动了。2009年11月9日,保险公司同意将6起诉讼标的较小的案件调解当即履行。保险公司的诚意也打动了出租车公司,出租车公司将剩余5起案件的理赔金额予以不同程度的减少,保险公司欣然同意。

就这样,通过法官的不懈努力,这两方当事人,从最初走进法院时剑拔弩张,到愿意坐下来谈心,最后终于摒弃前嫌,和好如初。此刻,双方的手紧紧的握在了一起,并且一遍遍的说:感谢法官!是你们让我们两家消除了误会,弥合了裂痕,我们两家以后还会再次合作的,谢谢法官!谢谢法官!

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编辑:冯文科    

文章出处:原创    

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